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信任,对于员工而言,是一种最好的员工激励;而对于管理者而言,则代表一种能力。
在如何“激励员工”方面,更多的企业老总、HR经理想到的首先是“物质激励”,即你能做出多大的业绩,企业就给予你相应的回报――反过来说,如果员工期望得到更高的回报,那就应当努力做出更好的业绩来。
从制度层面来讲,这种“高业绩、高奖励,个人付出与回报相匹配”的结果式管理正是我们一直在追求的管理效果。但人毕竟是情感复杂的综合体,管理也不 是一门可以计算得清清楚楚的数学。作为追求“个人价值的自我实现”的现代职场人,既需要制度的公平感,也非常需要柔性的人性化管理。
下面我们再来看一个著名的心理学实验:
西方心理学家奥格登在1963年进行了一项警觉实验,通过记录测试者对光强度变化的辨别能力以测定其警觉性。测试者被分为4个组:
A组:为控制组,不施加任何激励,只是一般地告知实验的要求与操作方法;
B组:挑选组,该组的人被告知,他们是经过挑选的,觉察能力最强,理应错误最少;
C组:竞赛组,他们得知要以误差数量评定小组优劣与名次;
D组:奖惩组,每出现一次错误就罚款,每次反应无误就发少许奖金。
请猜一猜哪一组的警觉性最高,将在四组之中胜出?
各位经验丰富的HR经理们一定会想:不是C组就是D组吧,因为人总是希望自己能够在竞争中胜出;人在“重奖之下”也往往个个都成为“勇夫”。
但心理学家的实验结果却出乎意料:经测试,B组的警觉性最强。
B组的人受到了良好的信任,受到了积极正面的心理暗示,结果他们比那些希望在竞争中胜出、害怕受罚或希望获奖的人表现得更加出色。由此可见,单凭业 绩考核、奖优罚劣与业绩排名、末位淘汰并不能很好地激励员工发挥潜力,而给予员工必要的信任、鼓励,却可以收获更好的效果。故而,领导不必怕员工“给点阳 光就灿烂”,而要学会经常给予员工一些充满期许的目光,信任的话语,使得员工对自己也充满自信,能够身心愉悦地接受颇具挑战性的工作。
信任,对于员工而言,是一种最好的激励;而对于管理者而言,则代表一种能力。
首先是敢于授权的能力。作为管理咨询顾问,我们见过太多的企业老板, 事无巨细,必亲历亲为,其实正是对他人不信任的一种表现。因为不信任,所以不敢授权,一应大小事项,无论该管还是不该管,皆由自己亲自处理,结果不仅自己 大为伤神,还极大的挫伤了下属的积极性:既然你老板无所不能,什么事都要插一手,那我还乐得个清闲呢!如此一来,忙者愈忙,闲得更闲,在公司高层之内就首 先形成了一个“人不能尽其事”的怪圈。一个企业,连高层的能力也不能充分激发、有效利用起来,岂不是对人力资源的莫大浪费?
其次要有包容他人的胸怀。经常会听到管理者抱怨:“不是我不信任他,只是……”言外之意,都是员工不称心、不争气。但反过来想一想,自己对员工的要 求是否有些苛求?因为越是有能力的人,往往越是有一些与普通人不太一致的个性,就象孙悟空,一方面本领高强,能降妖捉怪,另一方面也难免脱不了一些“猴气 ”,上窜下跳,并无半点斯文;争强好斗,时不时惹出点祸事来。管理者的责任不是发现员工的缺点,而是发现他们各自的优点,并帮助他们扬其长避其短。所以包 容至少体现在两个方面,一是包容员工个性,二是要允许员工在尝试的过程中犯错。
美国学者弗兰西斯说:“你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到 创造性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。”管理者信任员工,就相当于帮助员工做出了“我能够胜任,我可以做好”的承诺,并从上级的角度认 可、接受了员工的这种承诺,因而员工会自动自发、不懈努力,以兑现这种基于上司信任的承诺,做到不负重托与期望。
既然管理是一门语文加数学的功夫,那么管理者确实应当有意识地加强“信任”这种能力。而只有建立在包容和授权基础上的信任,才是真正的信任,否则信任就是一张无用的空头支票,是无法购买到员工发自内心的工作热情的。
伯虎:江南四大才子之中,就以祝兄你最为洒脱,众人皆知,所谓“风吹鸡蛋壳、财散人安乐”乃是祝兄你既座右铭啊!
伯虎:咪话做兄弟既唔睇你,我即管起灵堂同你写幅挽联,一系死有余辜、一系死不足惜,你是但拣句啦!
枝山:最多我发毒誓,如果我再赌钱既话,我就俾天下间最丑样既女人日夜轮奸到体无完肤摇摇欲坠为止,甘得未啊?!
伯虎:只不过系鹰咀上面担住既果条虫子姐,何来雄鸿激情之有,超!!
伯虎:哇!八件一齐吊,何其壮观啊!
伯虎:烧鸡冀,我钟意吃!
武将:但系你老母讲你就快钉!
唐母:越系快钉之所以越要整多只,如果而家唔吃以后无机会再吃!
武将:你真系就快钉?!
伯虎:我真系就快钉!
众人:如果而家唔吃以后无机会再吃!
唐母:呢D系我新发明既“霹雳雷珠”!
唐父:霹咩雳咩雷咩啊?!
唐母:唔好睇少距,爆起上来威力无穷噶;
唐父:威物叉野啊?!吓?会爆?!
伯虎:甘排名第一系边个?!
老母:距就系小李飞刀既娘亲,可惜已经过左身啊!
伯虎:哦,原来就系“小李老母飞刀”,真可惜!
伯虎:我个心又悲个心又痛,八个老婆都沙里龙虫,人家当我享尽齐人福,查实空虚寂寞兼且冻、兼且冻!
才子:山下一群鹅,
才子:嘘声赶落河。
枝山:落河捉鹅医肚饿,
伯虎:吃完翻归锄老婆!
才子:虽知美女呢家野呢,同鲜花一样,需要有绿叶既衬托先会显得出娇美既!你再睇多次——靓女、、、
伯虎:哇!甘睇法真系靓到啪啪声呙!
伯虎:以你既智慧,边有人点到你姐!
伯虎:喂!明益街坊啊,全新第一手好靓孝子大平卖啊,唔买都黎睇吓了喂!
伯虎:你睇我几日无剪指甲,捆晒黑边,唔通甘都仲唔够惨咩?!
伯虎:小强!小强你点啊,小强?!小强你唔好死啊,小强!我同你相依为命,同甘共苦左甘多年,已经当左你系亲生骨肉甘供书教学,估唔到今日白头人送黑头人!
伯虎:好在我拼命甘护住块面,甘我英俊既面貌亦得以保存,今晚就稳机会向距来表白,看你个秋香对我动情、不动情!
四人:无错,我地就系东淫西贱南咸北湿!
伯虎:好,实不相瞒,其实小弟我亦是人称玉树临风胜潘安、一雪梨花压海棠既小淫虫周伯通!
伯虎:别人笑我太疯颠,我笑他人看不穿,不见五陵豪杰墓,无花无酒锄作田!
伯 虎:禀夫人,小人本住在苏州既城边,家中有屋又有田,生活乐无边,点知个唐伯虎,距蛮横不检点,勾结官府目无天,巧取豪夺我家田,我阿爷同距来翻面,惨被 距一棍来打扁,我阿嬷唠距欺善,更被距捉去了唐府,强奸了一百遍、一百遍,最后仲悬樑自杀惨无边,距还将我父子,逐出了家园,流落到江边,我为求养老父, 只有独自行乞在庙前,点知个唐伯虎,距实在太阴险,知道此情形,竟派人来暗算,把我父子狂殴在市前,小人身壮健,残命得留存,可怜老父距魂归天,此恨更难 填,我为求葬老父,唯有卖身为奴甘作贱,一面勤赚钱,一面读书篇,发誓把功名显,手刃仇人意志坚,从此唐寅诗集伴身边,我铭记此仇不共戴天!
伯虎:顺利过关成为书童,一切都尽在我掌握中,越黎越接近秋香姐,今日既心情就确系唔同、确系唔同!
伯虎:我一不斟茶递水,二不洗衫扫地、三不铺床折被!
伯虎:我原籍苏州,现为华府一件迷途小书童,门前一对双花齐眉棍!
老师:我左边龙、右边虎、老牛在腰间、龙头在心口,人挡杀人、佛档杀佛!
伯虎:一个华安两只眼,三个姑娘六只奶!
师爷:一乡二里共三夫子,不识四书五经六义,竟敢教七八九子,十分大胆;
伯虎:十室九贫,凑得八两七钱六分五毫四厘,尚且三心两意,一等下流!
师爷:陷家铲黎齐种树,
伯虎:汝家池塘多交鱼。
师爷:鱼肥果熟麻愣烦,
伯虎:你老母系亲下厨!
伯虎:对对本来就消闲作乐,今日穿祥兄居然对对对到呕十九几两血,可谓扩古呢今,小弟拜服拜服!
伯虎:哈哈哈,唔好怪我坦白,就凭你一件蕃薯、几件蛋散,就想罗我唐伯虎既命,会唔会开玩笑左少少啊?!
夫人:我地“一日陷包散”是用七种唔同既毒虫,再加埋鹤顶红,提练七七四十九日而成,无色无味,杀人于无影无踪!
伯虎:哼,我地“含笑半步钉”是用蜂蜜、川贝、桔梗,加上天山雪莲配制而成,无需冷藏,亦不含防腐剂,除左毒性猛烈之外,味道仲好好添!
夫人:吃左“一日陷包散”既人,一日之内会武功全失,经脉逆流,胡思乱想,而致走火入魔,最后会陷包散晒而死既!
伯虎:无错了,而吃左“含笑半步钉”既朋友,顾名思义是不能行前半步,或者面露笑容,否则亦会全身爆炸而死!
两人:实在是居家旅行、杀人灭口、必备良药!
2、国产零零漆
妓 女:你以为喱埋我就稳你唔到咩?无用噶!好似你甘出色既男人,无论起咩地方,就好似漆黑中既萤火虫一样,甘鲜明、甘出众。你忧郁既眼神,稀嘘须根,神乎奇 技既刀法,同埋果杯Dry Martine,都彻底甘将你出卖左!不过,你虽然系甘出色,但系始终行有行规,无论点,你都要找埋琴晚果条过夜数,叫鸡唔使俾钱啊?!
零漆:我仲估我地既交往系建筑起感情之上,估唔到,原来都系一盘生意!
妓女:你好野,山水有相逢!
零漆:好兴趣既不如今晚再相逢!
妓女:算了,话到尾,距始终系个独一无二、风度翩翩既猪肉佬!
零漆:闻西
闻西:我都系希望你叫翻我全名,达闻西!
零漆:无问题啊,闻西!
闻西:多谢!
零漆:无客气啊,闻西!
零漆:十年无见你都仲系甘靓!
杜鹃:我唔系十年前既玫瑰了,距死左了,我系距个女杜鹃!
零漆:甘大个女了,黎,俾叔叔抱吓先!
闻西:我最近发明左几件新野,相信可以帮到你!
零漆:电筒?!
闻西:错,呢支唔系普遍既电筒!呢支系唔使电芯既太阳能电筒,起有光既时候距会着!
司令:甘如果无光呢?!
闻西:绝对唔会着!
零漆:有无可能无光都会着呢?!
闻西:问得好,熄灯!只要罗另外一支电筒出黎照住距,距就会着噶了!啦,系咪啊?!
零漆:呢个发明几有创意!
闻西:阿漆,呢十年你一直都系做猪肉佬啊?!
零漆:应该话系一个唏嘘既猪肉佬!
闻西:我何尝唔系一个坎坷既卖菜仔呢!好彩有份兼职,起中央精神病院做研究工作!
司令:负责做D咩啊?!
闻西:被人研究!
司令:不错!
经理:哦,对唔住啊!你BOOK既唔系丽晶酒店,你BOOK既系丽晶大宾馆!
如花:你叫唔叫鸡啊?!
零漆:好啊,咩质素呢?!
如花:有北菇有陀地,百五蚊全套!
零漆:试吓陀地啊!
如花:好啊!
零漆:阿婶,你起度做咩啊?!
如花:我帮你除裤罗!
零漆:点解要甘做呢?!
如花:你要陀地啊嘛,我起呢区起晒朵噶啦!
零漆:经过左周车劳顿,无可否认我系神经过敏左少少!但我可以大胆甘讲句,我绝对系一个优秀既特务!
零漆:伙计!
伙计:系!
零漆:你地呢度D豆腐花又话最出名既?!
伙计:系啊!
零漆:臭噶呙!
伙计:出名臭啊嘛!
零漆:甘可唔可以罗D出左名好吃既过我呢?!
伙计:都系豆腐花!
零漆:唔系瓜?!
伙计:系!你当距臭豆腐甘吃,观感就会FIT晒!呵呵呵、
零漆:呵呵,俾个炸噶我!
零漆:甘我都唔阻你地了,他朝有日再相逢既话,吃早餐,我请!
零漆:望咩姐,罗过杯黎啦!离晒谱噶,望呙!
零漆:古时有关云长全神灌注捉象棋刮骨疗毒,今日有我零零漆聚精会神睇咸带挫骨罗弹头!
零漆:得啦,我无事,D对白唔好甘例牌啊唔该!
闻西:废柴?!我费左一生精力,集合十种杀人武器于一身既“超级武器霸王”——产品编号罗你命3000,经已研究成功左了!
零漆:家吓搞紧儿女私情,国家大事呢D湿碎野借咩先了,闻西!
3、少林足球
五师弟:波并唔系甘射既!
五师弟:腰马合一呢,起我心目中浩气长存既已故伟大武术家李小龙已经解释过噶啦!
五师弟:扫地只系我表面既工作,我真正身份系一位研究生!
黄金右:打打杀杀既野稳过第个啦,我受过高等教育既!
五师弟:唏、、唏、、太极功夫整馒头喱、惊天动地,馒头睇落又香又甜、好鬼想吃,但见阿妹双臂好力,令到阿哥五体投地!
五师弟:做人如果无梦想,同条咸鱼有咩分别啊?!
大师兄:你鞋都无一对,咪咸鱼一条罗!学咩人讲理想啊!
大师兄:少林功夫醒,
五师弟:好好野!
大师兄:少林功夫劲,
五师弟:系好劲!
大师兄:我系铁头功,
五师弟:无敌铁头功!
大师兄:你是金刚腿,
五师弟:我系金刚腿,呵呵!
大师兄:认真D啊!
五师弟:少林功夫好野,
大师兄:真好野!
五师弟:呵呵呵、、、少林功夫好野,
大师兄:真好野!
五师弟:少林功夫好劲,
大师兄:无得顶啊!
五师弟:我系金刚腿,
大师兄:金刚腿!
五师弟:距系铁头功!!
大师兄:哇、、哇、、哇、、顶你个肺啊!
五师弟:我唔系黎打交,我黎踢波既!
四师兄:喂,怎称呼啊?!
黄金右:叫我阿锋得了!
四师兄:锋哥啊嘛,起财经界有边个唔识阿锋哥啊!你睇你一身既IT LOOK!
五师弟:阿锋哥系足球教练黎既!
四师兄:足球教练啊嘛!起足球界有边个唔识阿锋哥姐!我地细细个就睇阿锋哥踢波啦,你系用对脚黎踢波架吗,拿,我无讲大话啦!有咩捞先?!
四师兄:当年师傅叫我地将少林功夫发扬光大,而家用黎踢波都被你两条扑街谂到,正情系FIT!!
三师兄:我唔得闲同你讲啊,几个客要倾,我又要睇住个市,秒秒钟几十万上落噶嘛!
三师兄:岩岩今日个司机就放左假,岩岩今日又借左架车俾人地,仲要岩岩个银包又赖低起上面,恕我请唔到你吃饭啦!
二师兄:点解我生得甘靓仔,但系要甩头发,你地两个甘肉酸,但系无甩头发!
四眼仔:大家唔好紧张,我本身呢系一个汽车维修员,呢个士巴拿系用黎上螺丝用既,系好合理既!正如我头先所讲啦,我身为一个汽车维修员,有个锤傍身亦都系好合逻辑!
谷队员:唔使惊,幻觉黎噶姐!睇黎我地山西豆腐队要出真功夫啦!
五师弟:你快点回火星吧,地球是很危险的!
4、赌侠
星仔:碌碗面都碌成个月既,你真系!
星仔:出年先罗出黎啊不如!
阿叔:哎,你个咩头啊?!
星仔:人头罗!
星仔:有无搞错啊,成日趸男人底裤落黎,屋企无女人架!
星仔:细佬三岁过澳门、四岁入葡京、五岁都赌到变成精,六岁就学人行路正、点知七岁输到陷家铃,今年行年廿七都仲系一事无成,甘就想话拜起赌神门下呢,能够学到一技傍身!!
星 仔:昨日,我个菲律宾工人行过街市,听到有个卖鱼佬讲话有条友仔叫做赌神,系你!哈哈哈,我当堂吓左一跳,然后得啖笑!呢个世界,居然有人自称为赌神!甘 即系分明当我流噶姐!拿,我就叫做赌圣!你赌啤都要戴隐形液晶眼镜啦,我就睬你都晒气,直情睇穿牌既,呢D就叫做特异功能!呢度有只烟士,只要我轻轻一 卒,就即刻变为一只“巢”左既烟士!因为我未发功啊嘛,我发左功啊,变幅麻雀出黎都得啊!你话我果然无厘头啊,我够话你训醒戆九九咯!望咩啊?!条气唔顺 呀,发个轮过黎大家研究吓!当然,你要补番一百几十万过我就唔在讲架啦!啤咩啊?!学野唔使钱啊?!抄低我联络电话,系香港3345678,我再重复一次 系香港3345678!你唔稳我,我无所谓,因为你D系你既损失!十点后钟唔好打黎,因为我训左!
星仔:以我甘既人才肯拜入你地门下,我除左讲恭喜之外,都唔知应该讲D咩野好了,恭喜恭喜!
星仔:仲未到过年啊,甘快就烧炮仗了呙?!
阿叔:唔系呙,好似系枪声黎架呙!
星仔:系都假噶姐!
阿叔:假既,唔系瓜?!门都爆晒呙,吓?!
星仔:你惊咩姐?!家阵道门爆咋系嘛,唔系你爆就得啦!你了解唔了解姐?!
阿叔:了解!哎,做物野啊?!拿拿拿,到我爆啊啦、到我爆啊啦!
星仔:假噶咯,你痛唔痛啊?!
阿叔:痛啊!
星仔:甘即系证明距地试紧你啦!
阿叔:甘又唔见试吓你?!
星仔:你岩,我地走!
伙计:要咩啊?!
星仔:你有咩啊!?
伙计:我地物都有既!
星仔:五加皮、双蒸、廿四味凉茶、维他奶沟埋,再打只龟蛋落去搞匀,再加多两滴墨汁,有无呀?!
伙计:有!
星仔:全场一人一杯,我请!
伙计:哦!
星仔:我自己要杯橙汁得了!
星仔:咩话?我即刻出去挑断晒距的手脚筋,然之后我会用蜜糖淋起距伤口上面,我再会倒渣蚂蚁起上面乱甘澜,咬距伤口!
星仔:你简直系卑鄙下流,无深度兼无厘头,教坏晒D后生仔,败坏社会既风气!
5、逃学威龙
星星:扮学生?!我当年就系因为最憎读书所以先加入警队架咋!我唔可以扮学生噶!Sir,你甘做,就即系等于带我上去一个充满毒蛇猛兽嘅火山口上面,唔理我既哭叫,唔理我既哀号,狠狠地、毫无怜悯地,将我用脚一伸,伸落去火红嘅岩浆里头!你甘做又于心何忍呢?
阿SIR:甘咪好罗!等你活得丰富,死得精彩!你唔使讲噶了,吟诗都吟唔甩噶啦!
星星:铰剪脚呙,你话笑死唔笑死呀?!
达叔:唔系啊,距以前真系好劲架!
星星:以前咋吓哗?
达叔:一个打廿个!
星星:打廿架飞机就有距份!
星星:家吓先抄?!甘无用,无前途噶!你睇,我做好晒!
小龟:巴闭啦,你!
星星:失礼!我甘讲唔系想润你!我只系想话俾你听呀,我由今日开始,唔会再俾任何人掟我粉擦。我由今日开始,唔会再俾人罚出去走廊罚企,或者企起操场示众呀,重要揽住块死人牌俾人当马骝睇!!唔会!!你慢慢抄呀!!
星星:你个仆……
达叔:周Sir,你都唔好甘无阴功呀!要我出行力甘抦你,你知你自己几甘硬正架啦!
星星:甘又系。
达叔:我几十岁,骨头又脆,抦完你之后周身骨痛,手指骨都爆埋!
星星:系?甘唔好意思呙!
达叔:唔紧要,鬼叫我捞呢行咩!
星星:去睇吓医生呀,我请!
达叔:多谢!多谢!
大飞:起我地头行都唔知会我一声,你老几呀?!
星星:我排行第二既,对上仲有个家姐!但系距结咗婚好耐了呙,而家仲同我姐夫搞紧移民添!
达叔:D钱起呢度!即刻放低支枪,如果唔系我一把火烧晒D钱距。
星星:大家一锅熟呀! !
达叔:喂,有无火呀?
星星:你无火?
达叔:无呀,你呢?
星星:无呀!
达叔:飞哥,方唔方便借个火用吓呀?
6、千王之王2000
梁宽:本来我就攰到扑街噶了,好彩、、、我用左YEAH!!就即刻令我精神爽利,哇,正啊!!
千面人:无错,就系果个略水劲过索罗斯,讲大话劲过克林顿果个超级大老千!
千面人:更加令人痛恨既系,距沟晒所有既女,净番D侏罗记俾我地炭!
梁宽:啊,你个死肥仔,信唔信我汤左你,罗你D油称炸鸡冀啊啦?!
家姐:介绍阿PIZZA男朋友你地识:个发型系猪DUM兜D、又稳唔到钱、又无物读过书,性能力又麻麻,不过都算一表人才啊,系咪啊?!
黄师虎:我老豆真系好锡我!距打劫银行呢,其实都系想买架玩具车俾我;甘杀人就因为有条友仔话我唔靓仔;强奸妇女呢就因为我同距讲话我想要个妹!
黄师虎:就系任何人掹我一条头发,都俾距斩开九碌既——龙五!!
黄师傅:我靓唔靓仔啊?!
梁宽:非常靓仔!
黄师傅:你呢?!
梁宽:靓仔过你!
黄师傅:哇!你自己都呃埋,呢个系做老千既先决条件黎呙!
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